Históricamente, los especialistas en marketing dependían de diseñadores y otros profesionales creativos para desarrollar imágenes y videos destinados a campañas publicitarias personalizadas en línea.
A fines de 2024, la startup de siete años Hightouch lanzó un servicio impulsado por inteligencia artificial que permite a los profesionales del marketing crear contenido personalizado para marcas como Domino's, Chime, PetSmart y Spotify sin involucrar a equipos de diseño de marca o agencias de publicidad.
La oferta ha sido sumamente exitosa. Desde la introducción de su producto de IA hace 20 meses, Hightouch ha sumado USD 70 millones en ingresos recurrentes anualizados (ARR), según informa a TechCrunch, llevando a la startup a un total de USD 100 millones en ARR.
“Antes de la GenAI, era imposible que alguien sin muchísimos años de habilidades de diseño creara activos a nivel de consumidor”, señaló Kashish Gupta, co-CEO de Hightouch. La compañía también está liderada por el co-CEO Tejas Manohar, un ex gerente de ingeniería en Segment, una plataforma de datos de clientes adquirida por Twilio por USD 3.200 millones en 2020.
Sin embargo, el enfoque de Hightouch va más allá de lo que los modelos de IA estándar pueden hacer por sí solos.
Hightouch afirma que muchas marcas inicialmente intentaron generar campañas publicitarias utilizando modelos fundacionales generales —sistemas amplios de IA que impulsan herramientas como chatbots pero carecen de conocimiento sobre marcas específicas— solo para descubrir que las imágenes y videos resultantes no cumplían con los estándares de la identidad de marca.
“Los modelos fundacionales no sabían sobre marcas de consumo específicas, ya fueran colores, tipografías, tono o activos”, dice Gupta. “Los LLMs alucinaban productos que no existían, y no se puede hacer publicidad ni correos electrónicos sobre productos que no existen”.
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Para garantizar la consistencia de la marca, Hightouch se conecta directamente a las herramientas creativas existentes de sus clientes, como la popular plataforma de diseño Figma, bibliotecas de fotos y sistemas de gestión de contenido (CMS).
Al extraer datos de estas fuentes, la plataforma “aprende” la identidad de marca específica de una empresa. Luego, los agentes de IA de Hightouch utilizan estas fotos, diseños y conocimientos de los clientes para ayudar a los especialistas en marketing a construir campañas publicitarias personalizadas de forma autónoma, sin tener que esperar a diseñadores o desarrolladores.
El objetivo de la IA de Hightouch es crear imágenes y videos que parezcan hechos por diseñadores profesionales, evitando el aspecto “falso” o genérico a menudo asociado con la inteligencia artificial.
“Por ejemplo, Domino's nunca generará una pizza”, dice Gupta. “Siempre usarán imágenes existentes de pizza, y las colocarán en un anuncio donde el fondo podría ser generado, y otras cosas podrían ser generadas a su alrededor”.
La compañía, que ahora emplea a aproximadamente 380 personas, fue valorada en USD 1.200 millones en febrero de 2025 cuando recaudó una ronda de financiación Serie C de USD 80 millones liderada por Sapphire Ventures.
En la foto de arriba, de izquierda a derecha: Tejas Manohar, Josh Curl y Kashish Gupta.
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Vía TechCrunch.
