La próxima fase de la IA empresarial

Una nota de Denise Dresser, directora de ingresos

Acabo de terminar sus primeros 90 días con OpenAI y tuvo la oportunidad de reunirme con cientos de nuestros clientes. Lo que más le ha llamado la atención es su inmenso sentido de urgencia y disposición. He pasado toda su carrera en la intersección de la tecnología y la transformación empresarial y, sin embargo, nunca había visto este nivel de convicción extenderse de manera tan rápida y consistente en todas las industrias. Estos líderes reconocen que la IA es el cambio más importante de su vida y nos preguntan cómo reinventar sus empresas en torno a ella.

También vio esa convicción reflejada en nuestro negocio este trimestre. Aprovechando nuestra fortaleza como consumidores, las empresas ahora representan más del 40 % de nuestros ingresos y están en camino de alcanzar la paridad con los consumidores para fines de 2026. Codex acaba de alcanzar los 3 millones de usuarios activos semanales, nuestras API procesan más de 15 mil millones de tokens por minuto y GPT-5.4 está impulsando una participación récord en los flujos de trabajo agentes. Estamos viendo una demanda de nuevos clientes como Goldman Sachs, Phillips y State Farm, y también estamos creciendo con los existentes como Cursor, DoorDash, Thermo Fisher y LY Corporation.

Está claro que hemos pasado la fase de experimentación. La IA ahora está haciendo un trabajo real y, como resultado, todas las empresas sabe enfrentan a dos preguntas principales:

¿Cómo ponemos a trabajar la IA más capaz en toda la empresa, no solo en copilotos y asistentes individuales?

¿Cómo podemos hacer que la IA forme parte del trabajo diario de las personas, de modo que les ayude a desbloquear todo su potencial?

Estas preguntas definirán cómo operan y compiten las empresas en los próximos años, y hacia eso sabe encamina nuestra estrategia empresarial: Frontier como la capa de inteligencia subyacente que gobierna a todos los agentes de una empresa, y una superaplicación de IA unificada como la experiencia principal donde los empleados hacen las cosas.

OpenAI está en una posición única para dar forma al futuro de la empresa porque somos una de las pocas empresas que construye la pila completa, desde la infraestructura y los modelos hasta las interfaces que los empleados usan todos los días. Escuchamos a nuestros clientes y nos convertimos rápidamente en la infraestructura central de la IA, haciendo posible que personas de todo el mundo y empresas, grandes y pequeñas, simplemente construyan cosas y avancen con confianza hacia el futuro del trabajo.

Habilitación de agentes en toda la empresa

Como hemos compartido antes, el mundo sabe encuentra en una fase de exceso de capacidad ⁠, donde los modelos de IA ya pueden hacer mucho más de lo que la mayoría de las personas y empresas los utilizan hoy en día. Estamos comprometidos a cerrar esa brecha haciendo que la inteligencia de frontera sea utilizable, confiable e integrada en la forma en que realmente sabe realiza el trabajo.

Una cosa que escucho una y otra vez es que las empresas están cansadas de las soluciones puntuales de IA que no sabe comunican entre sí y simplemente crean caos. Quieren que la IA sea una capa operativa unificada para su negocio, con compañeros de trabajo basados en el contexto de su empresa, conectados a sistemas internos, fuentes de datos externas y gobernados por los permisos y controles adecuados. Eso es lo que ofrecemos con OpenAI Frontier ⁠, que ayuda a clientes como Oracle, State Farm y Uber a crear, implementar y administrar agentes en toda la empresa. Mientras que otras soluciones integran agentes dentro de un solo producto o entorno, Frontier permite que los agentes sabe muevan a través de los sistemas y datos de una empresa, trabajen con diferentes herramientas y continúen mejorando con el tiempo.

Además de ser una empresa de investigación que crea modelos de vanguardia, también somos una empresa de implementación. Tomamos lo que aprendimos al trabajar directamente con cientos de grandes empresas en la integración de agentes de IA y lo convertimos en una base escalable. Junto con nuestros socios de Frontier Alliances, McKinsey & Company, Boston Consulting Group (BCG), Accenture y Capgemini, y otros socios como Amazon Web Services (AWS), Databricks y Snowflake, ayudamos a las empresas a integrar la inteligencia de OpenAI en la infraestructura y los ecosistemas de datos de los que ya dependen. Por ejemplo, nuestro Stateful Runtime Environment ⁠, que estamos construyendo con AWS, facilita que los agentes mantengan el contexto, recuerden el trabajo anterior y operen con las herramientas y los datos de una empresa, por lo que es mucho más efectivo para casos de uso complejos del mundo real.

Empoderar a individuos y equipos

A medida que la IA crece en toda la empresa, también debe aparecer sin esfuerzo en el flujo de trabajo diario de cada persona y equipo. Es por eso que estamos avanzando hacia una superaplicación de IA unificada: un lugar donde los empleados puedan trabajar con agentes de IA durante todo el día para completar tareas y tomar medidas a través de las herramientas que ya utilizan. Esta experiencia reunirá lo mejor de ChatGPT, Codex, navegación agente y capacidades más amplias para multiplicar lo que los empleados individuales y los equipos pequeños pueden lograr.

En los últimos meses, hemos visto un cambio en el que las personas que están más adelantadas han pasado de utilizar la IA para ayudar en las tareas a gestionar equipos de agentes para que realicen las tareas por ellos. El cambio comenzó con herramientas agentes como Codex, que sabe ha multiplicado por cinco desde principios de año. Esto incluye clientes como GitHub, Nextdoor, Notion y Wonderful que están creando sistemas multiagente que pueden ejecutar trabajos de ingeniería de un extremo a otro. También hemos comenzado a ver empleados en todas las funciones adoptando agentes en sus flujos de trabajo. Por ejemplo, nuestro equipo de ventas genera nuevos negocios utilizando un agente que investiga los prospectos entrantes, los califica según una rúbrica, envía un correo electrónico personalizado a los prospectos calificados y actualiza el CRM para ellos.

Estamos entusiasmados de ofrecer nuevas soluciones a las empresas que harán que los agentes sean más accesibles para todos. Una de las mayores ventajas de OpenAI es nuestra capacidad de unir casos de uso personales y profesionales. ChatGPT tiene 900 millones de usuarios semanales, lo que significa que los empleados ya saben cómo trabajar con él. Para las empresas, eso reduce la fricción en la implementación y acelera el punto en el que cada empleado puede delegar tareas tediosas y asumir proyectos más ambiciosos.

Su primer trimestre en OpenAI le ha convencido más que nunca de que la transformación de la IA está ocurriendo más rápido de lo que la mayoría de la gente cree. Las empresas quieren un socio que comprenda la escala de esta transición y pueda ayudarlas a avanzar con confianza. Eso significa encontrarlos en los sistemas en los que ya confían, brindarles un camino práctico desde la experimentación hasta la implementación y facilitar la adopción mediante el precio y el paquete adecuados. Por encima de todo, quieren confiar en que la empresa que les ayuda a realizar esta transformación invierte en su éxito y en satisfacer sus necesidades.

En OpenAI siente el compromiso en todos los niveles, en cada función. Estamos totalmente enfocados en ganarnos continuamente el derecho de ayudar a las empresas (y a las personas detrás de ellas) a reinventarlas para el futuro de AGI con claridad y confianza. Es la oportunidad y la responsabilidad de su vida, y no podría estar más entusiasmado con lo que estamos construyendo con nuestros clientes y socios.