Meta anunció el martes que ahora permitirá que agentes de IA elegidos por cada desarrollador configuren y administren la mensajería de WhatsApp Business, el servicio que permite a las empresas conectarse con sus clientes a través de conversaciones de WhatsApp. El anuncio llegó junto al de sus nuevos planes de suscripción centrados en IA.
Según explica Meta, hasta ahora el proceso era bastante más engorroso, porque obligaba a los desarrolladores a moverse entre distintas herramientas y servicios, entre ellos la Developer Console, el Business Manager de Meta, la referencia de la API y su propio editor. Ahora pueden pedirle a su agente de IA preferido que configure la mensajería de WhatsApp Business conversando con él y describiendo lo que hay que hacer.
¿Qué es el WhatsApp Business Tools MCP?
Todo esto lo hace posible el nuevo WhatsApp Business Tools MCP, un servidor de Model Context Protocol que conecta de forma directa a un agente de programación con IA, como Claude, Cursor, Codex o ChatGPT, con la plataforma de WhatsApp Business.
Con este movimiento, Meta amplía su catálogo actual de servidores MCP más allá de los que existen para administrar publicidad y monitorear configuraciones de aplicaciones, hacia uno diseñado específicamente para ayudar a incorporar empresas a WhatsApp.
Muchas otras compañías tecnológicas ofrecen servidores MCP que permiten a los agentes de IA interactuar de forma segura con sus servicios. Entre ellas están PayPal, Stripe, GitHub, Notion, Slack, Salesforce, Atlassian, X, Google y Microsoft.
Qué tareas le quedan al agente
En el caso de Meta, el agente de IA se hace cargo de buena parte del trabajo tedioso del proceso de configuración de WhatsApp Business. Ahí entran la creación de la cuenta de WhatsApp Business de la empresa, agregar y verificar su número de teléfono, registrarla para acceder a la Cloud API y revisar los términos de servicio del negocio, entre otras cosas.
Las empresas además podrán usar el agente para otras tareas. Por ejemplo, describir una plantilla de mensajería que quieren que la IA cree, o pedirle que edite una plantilla existente. También pueden probar mensajes y webhooks, y monitorear cosas que antes fallaban en silencio, como los términos de servicio, el método de pago y la verificación del negocio.
Durante la instalación y la configuración también se puede usar el otro servidor MCP de la compañía, el Meta Social Technologies MCP, para descubrir rutas de la API, buscar en la documentación y ayudar a resolver errores, según señaló Meta.
