Meta está incumpliendo las reglas del Digital Services Act (DSA) de la Unión Europea al no impedir que niños menores de 13 años usen Facebook e Instagram, según una decisión preliminar emitida por la Comisión Europea. El veredicto podría desembocar en otra multa monumental contra la empresa de Mark Zuckerberg.
¿Qué encontró la Comisión?
La Comisión anunció el fallo el miércoles, tras una investigación de casi dos años sobre seguridad infantil y conductas adictivas. El argumento central es que Meta no tiene mecanismos adecuados para impedir el acceso de menores de 13 años a sus servicios, ni para identificar y remover a quienes ya están dentro de las plataformas.
Un ejemplo notable: los menores pueden simplemente ingresar una fecha de nacimiento falsa al registrarse para declarar mentirosamente que tienen más de 13 años, la edad mínima estipulada en los términos y condiciones de la propia Meta. No existen controles efectivos para verificar la edad real.
"Las propias condiciones generales de Meta indican que sus servicios no están destinados a menores de 13 años", declaró Henna Virkkunen, líder de política tecnológica de la UE. "Sin embargo, nuestros hallazgos preliminares muestran que Instagram y Facebook hacen muy poco para impedir que niños bajo esa edad accedan a sus servicios".
¿Por qué fallan las herramientas de denuncia?
Las herramientas que Facebook e Instagram ofrecen para reportar a menores de 13 años son "difíciles de usar y poco efectivas", según la Comisión. Incluso cuando un usuario menor de edad es denunciado, en muchos casos no hay seguimiento que efectivamente lo retire de la plataforma. Eso ubica a Meta en incumplimiento del DSA, que exige a las grandes plataformas "identificar y mitigar diligentemente los riesgos" del uso por parte de menores.
El anuncio describe la propia evaluación de riesgo de Meta como "incompleta y arbitraria". La Comisión dice que contradice "extensos cuerpos de evidencia de toda la Unión Europea" que sugieren que entre el 10% y el 12% de los niños menores de 13 años accede a Facebook o Instagram.
"Meta parece haber ignorado evidencia científica disponible que indica que los niños más pequeños son más vulnerables a posibles daños causados por servicios como Facebook e Instagram", agregó la Comisión. Una investigación paralela sobre si las plataformas pueden generar adicciones conductuales en niños sigue en curso.
¿Cuánto puede pagar Meta de multa?
La empresa tiene la oportunidad de remediar las infracciones. La Comisión exige a Instagram y Facebook actualizar su metodología de evaluación de riesgo e implementar herramientas de verificación de edad más robustas. Si Meta no cumple y recibe una resolución de incumplimiento, las multas pueden alcanzar el 6% de su facturación global anual.
| Indicador | Valor 2025 | |---|---| | Ingresos globales reportados | USD 201.000 millones | | Multa máxima posible (6%) | USD 12.000 millones | | Edad mínima autodeclarada | 13 años | | Menores estimados en plataforma (UE) | 10-12% |
Para dimensionar: USD 12.000 millones equivale a casi tres veces el PIB anual del comercio electrónico chileno completo.
¿Qué dice Meta?
Meta declaró al The Guardian que discrepa con los hallazgos preliminares de la UE.
"Tenemos claro que Instagram y Facebook están destinados a personas de 13 años o más, y contamos con medidas para detectar y remover cuentas de cualquier persona menor de esa edad", indicó la empresa. "Continuamos invirtiendo en tecnologías para encontrar y eliminar usuarios menores y compartiremos más sobre medidas adicionales que entrarán en operación pronto".
Implicancia para Chile y LatAm
Aunque Chile no está bajo el DSA, el caso establece precedente regulatorio relevante para discusiones locales. La Ley 21.719 sobre protección de datos personales, en proceso de implementación en Chile durante 2026, abre la puerta a obligaciones equivalentes en verificación de edad para servicios digitales. La Ley 21.430 sobre garantías de la niñez, vigente desde 2022, también es base normativa que organizaciones de derechos del niño han usado para exigir mejores controles a plataformas extranjeras que operan en el país.
